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[政府政策文件] 侍庄街道住宅小区物业管理考核评比办法

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发表于 2023-10-31 12:49:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 小区大喇叭 于 2023-10-31 12:50 编辑
3 I" Q" `3 p" h( S: _! A- l3 i6 g/ X/ p- j. D/ O

原文链接:http://www.guanyun.gov.cn/gyxszj ... a-5b09543e0ae1.html

关于印发《侍庄街道住宅小区物业管理

考核评比办法》的通知

各村居(社区)、各物业服务企业:

《侍庄街道住宅小区物业管理考核评比办法》已经审议通过,现印发给你们,请认真抓好贯彻执行。

灌云县人民政府侍庄街道办事处

2022年12月5日

侍庄街道住宅小区物业管理考核评比办法

为进一步加强我街道物业管理工作,提升物业管理总体水平, 切实改善人居环境,根据国家《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等有关规定,结合街道实际,制定本办法。

一、考核评比对象

街道辖区内各物业小区、物业企业。

二、考核评比范围

各住宅小区物业管理、物业服务情况。

三、考核评比方法

考核分为平时抽查、专项核查和年度考核。

1.平时抽查:由街道根据业主投诉,信访受理等情况,不定时间,不定小区,随机抽查。

2.专项核查:根据工作需要对小区物业管理专项工作内容进行核查。

3.年度考核:年度考核由街道物业办、村(社区)联合实施,平时抽查,专项核查计入年度考核成绩,并上报县物业主管部门备案。

四、考核内容及评分

考核内容及评分标准详见附件《侍庄街道住宅小区物业管理考核细则》。

五、奖惩制度

年度考核总分为 200 分,190 分以上为优秀,160-190分(不含190分下同)为合格,150-160 为基本合格,150分以下为不合格。

年度考核优秀物业企业街道予以表彰,年度考核不合格物业企业2年内不得参加我街道辖区内物业招投标工作,物业合同到期的不得续签。连续2年考核不合格的物业企业,建议小区业主大会依法终止合同予以清退。

五、有关要求

1.各村、社区要高度重视,认真组织抓好落实。村、社区干部要树立管好物业也是社区管理的重要组成部分的理念,积极参与和指导物业管理,起好监督和指导作用。

2.各物业服务企业要以积极的姿态面对考核检查,正确处理物业服务企业与社区居委会、业主三者之间的关系,把物业服务行业引导到规范运行的轨道上来。

3.街道物管办作为这项工作的牵头单位,要认真负责,持之以恒,切实把物业管理的各项政策法规精神落到实处。

六、其他

1.本街道辖区内商业区物业管理适用于本办法。

2.本办法自出台之日起实施,实施过程中,如有问题再进行研究调整,如有新的办法出台,该办法自动作废。

3.本办法解释权归侍庄街道办事处


9 P+ y2 S1 c' z% l# ~- |" c: T% D3 o8 V

以下表格手机访问会出现错位,可使用电脑访问
- t  D- h+ ?, S- Q' D) B侍庄街道住宅小区物业管理考核评分细则

物业服务企业:

小区名称: 面积: 年 月 日

一、公示栏内容

序号

标准内容

分值

评分细则

考评

得分

备注

1

服务内容公示

3

符合3分,没有公示的0分


3 X& o0 Y1 c8 A4 |' m  q. ]

2

收费标准公示

3

符合3分,没有公示的0分

; A0 B8 c; o4 E0 K% s3 F- W

3

管理规约(临时管理规约)

3

符合3分,没有公示的0分


1 S: n, y) ?0 v/ |" u- R2 I

4

至少每半年公示 1 次加盖企业财务印章的项目财务收支情况

3

符合3分,没有公示的0分


+ P3 D/ O7 [, N, \

5

项目经理或主任及管理服务人员能挂牌或佩戴胸卡上岗的

3

符合3分,每发现 1 人未挂牌或佩戴胸卡的扣0.5分

5 y9 f0 o3 P$ d

6

按实际交户面积每 7000㎡不低于1人配置管理服务人员并公示上岗照片与工资表对照

9

少配置1人扣1分,没有公示照片扣1分


, s% P+ _2 T( X* |6 P

7

有物业日常工作(风采)剪影的

3

有物业日常工作(风采)剪影的得3分,没有0分

7 x, @5 L0 T% B

8

便民服务电话

3

符合3分,没有公示的0分


8 O2 Q* f; T. ^0 G  Q2 h) D$ b

考核分值

30

考核得分

* t2 Y5 v1 Q9 A2 d- L

* }: ]- X" n% t6 T
二、保安、车辆、安全管理

序号

标准内容

分值

评分细则

考评得分

备注

1

机动车门禁实施封闭式管理

5

符合5分,不符合0分

3 |, f1 H7 G# r$ {

2

保安人员能统一制服、挂牌或佩戴胸卡、文明值勤,言语规范,认真负责。

5

符合5分,每发现 1人未穿制服、挂牌或佩戴胸卡的扣1分


3 R+ H. D9 l' D+ b# G; {% C  D) j+ N8 R

3

岗亭或值班室物品摆放整齐、保持清洁,无堆放杂物及设置小床现象

5

符合5分,每发现 1项扣1分 (保安室有床扣 2分)


, @1 W: a. G4 T; r+ F

4

外来机动车有管理登记

3

符合3分,不符合0分

2 B8 W; d0 g/ r: t9 s

5

机动车及非机动车辆停放管理有序。

5

符合5分,每发现一处不符合规定扣 0.5分。

5 F: }7 t5 H( c% M- V& U# h

6

无飞线充电,消防实施完好,电梯按规定时间维护

7

符合7分,每发现一处不符合规定扣1分。


0 V8 ]3 u6 O2 G2 w: b1 v0 I

考核分值

30

考核得分

- n- C- Y; x/ \& I- F8 N# Q3 G& c


  \# ^% D* v) {, V3 Q2 T2 Y三、环境卫生管理

序号

标准内容

分值

评分细则

考评得分

备注

1

垃圾桶有盖其外观整洁无外溢现象,垃圾桶周边保持整洁。

6

符合6分,每发现一处不符合扣1分


4 V" V, j, a0 X7 e" D* w

2

保洁人员能统一服装或马甲、挂牌或佩戴胸卡。

5

符合 5 分,每发现 1 人未穿服装或马甲、挂牌或佩戴胸卡的扣1分


" V' H' V0 `+ {" W

3

装饰装修垃圾日产日清(集中堆放池内除外)

5

符合5分,每发现一处乱堆乱放扣1分。

- \, `& _0 g. V9 ?

4

小区内道路等共用场地无纸屑、飘浮等废弃物

5

符合5分,每发现一处不符合扣0.5分

3 ?8 c' ]. \; h4 j

5

房屋共用部位保持清洁,无乱贴乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持洁净

10

符合10分,每发现一处不符合扣0.5分


- Z2 H- K# t1 y: T* H2 o8 b

6

商业网点管理有序,符合卫生标准:无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象

3

符合3分,每发现一处不符合扣1分

) ^9 R$ |1 h9 ?

7

无违反规定饲养宠物、家禽、家畜

3

符合3分,每发现一处不符合扣1分

% o4 v& J2 O; G' h1 c& Y

8

绿化地无栽葱种菜的

3

符合3分,每发现一处不符合扣1分

, X) t2 u; a8 s" i# c) `

考核分值

40

考核得分


- r) _( H8 Z* y: ]! B: X

0 }" i+ G' J/ `2 m8 h' X. d
四、其它综合管理

序号

标准内容

分值

评分细则

考评得分

备注

1

创文工作

20

被县级通报影响侍庄街道综合考核的每次扣10分,一年内被通报3次的,年度考核不合格

: |' i! v; X- I4 i( c0 D/ h

2

信访工作

20

对小区业主正当投诉拖延敷衍处理或拒不处理,每次扣5分,造成重大负面影响,影响社会稳定,年度考核不合格


, J. ^# S+ t' B; E/ d$ Q. M

3

违建管理

20

业主或物业使用人在房屋装饰装修中违规乱搭乱建,没有及时制止并书面上报主管部门致违建建成的扣10分,一年被投诉3起的,年度考核不合格

3 A: D4 w, I( {# r  Z- Z3 T

4

会议纪律

10

没有按会议通知要求参加街道组织召开物业管理工作会议的,缺席一次扣5 分,一年内缺席3次的,年度考核不合格

, P% ]+ _' c5 {/ f; ~5 a# ~

5

物业备案

10

物业合同签订后30日内没有向社区街道物管办备案扣10分,通知后拒不改正的,年度考核不合格。


2 H( x3 d5 L7 g. p6 p* [  t- J; C) C

6

小区资料报送

10

小区房屋交付达 50%,物业企业没有主动向街道物管办报送小区档案资料的扣10分,通知后拒不报送的,年度考核不合格。

: P& J  u6 Q' J, U2 k/ {( J/ }

7

物业服务合同续签与物业服务企业退出

10

物业企业和小区无合同管理的扣10分,物业企业合同终止拒不退出物业管理区域,拒不向新的物业企业移交物业用房和档案资料的,年度考核不合格


* m; {0 v1 R. ^9 c* W8 x8 |8 E

考核分值

100

考核得分


: `3 z! b3 n7 ^" r1 p0 Y" M

考核总分值

200

考核总得分


* K2 H: v2 x& v% v" i

考评成员签字: 被考核单位责任人签字:

6 C- D  I7 X  H
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