侍庄街道住宅小区物业管理考核评比办法

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原文链接：http://www.guanyun.gov.cn/gyxszj ... a-5b09543e0ae1.html

关于印发《侍庄街道住宅小区物业管理

考核评比办法》的通知

各村居（社区）、各物业服务企业：

《侍庄街道住宅小区物业管理考核评比办法》已经审议通过，现印发给你们，请认真抓好贯彻执行。

灌云县人民政府侍庄街道办事处

2022年12月5日

侍庄街道住宅小区物业管理考核评比办法

为进一步加强我街道物业管理工作，提升物业管理总体水平， 切实改善人居环境，根据国家《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等有关规定，结合街道实际，制定本办法。

一、考核评比对象

街道辖区内各物业小区、物业企业。

二、考核评比范围

各住宅小区物业管理、物业服务情况。

三、考核评比方法

考核分为平时抽查、专项核查和年度考核。

1.平时抽查：由街道根据业主投诉，信访受理等情况，不定时间，不定小区，随机抽查。

2.专项核查：根据工作需要对小区物业管理专项工作内容进行核查。

3.年度考核：年度考核由街道物业办、村（社区）联合实施，平时抽查，专项核查计入年度考核成绩，并上报县物业主管部门备案。

四、考核内容及评分

考核内容及评分标准详见附件《侍庄街道住宅小区物业管理考核细则》。

五、奖惩制度

年度考核总分为 200 分，190 分以上为优秀，160-190分（不含190分下同）为合格，150-160 为基本合格，150分以下为不合格。

年度考核优秀物业企业街道予以表彰，年度考核不合格物业企业2年内不得参加我街道辖区内物业招投标工作，物业合同到期的不得续签。连续2年考核不合格的物业企业，建议小区业主大会依法终止合同予以清退。

五、有关要求

1.各村、社区要高度重视，认真组织抓好落实。村、社区干部要树立管好物业也是社区管理的重要组成部分的理念，积极参与和指导物业管理，起好监督和指导作用。

2.各物业服务企业要以积极的姿态面对考核检查，正确处理物业服务企业与社区居委会、业主三者之间的关系，把物业服务行业引导到规范运行的轨道上来。

3.街道物管办作为这项工作的牵头单位，要认真负责，持之以恒，切实把物业管理的各项政策法规精神落到实处。

六、其他

1.本街道辖区内商业区物业管理适用于本办法。

2.本办法自出台之日起实施，实施过程中，如有问题再进行研究调整，如有新的办法出台，该办法自动作废。

3.本办法解释权归侍庄街道办事处

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6 \/ q/ ]3 k; l0 G- I" f/ H侍庄街道住宅小区物业管理考核评分细则

物业服务企业：

小区名称： 面积： 年 月 日

一、公示栏内容

序号	标准内容	分值	评分细则	考评 得分	备注
1	服务内容公示	3	符合3分，没有公示的0分	0 x- z4 {7 n0 H, K; u3 Q
2	收费标准公示	3	符合3分，没有公示的0分	_! S0 a7 Z$ j0 k
3	管理规约（临时管理规约）	3	符合3分，没有公示的0分	% M6 o- h/ H9 m: m  r# y7 d2 T
4	至少每半年公示 1 次加盖企业财务印章的项目财务收支情况	3	符合3分，没有公示的0分
5	项目经理或主任及管理服务人员能挂牌或佩戴胸卡上岗的	3	符合3分，每发现 1 人未挂牌或佩戴胸卡的扣0.5分	6 d, |) ?+ O' o( @) r
6	按实际交户面积每 7000㎡不低于1人配置管理服务人员并公示上岗照片与工资表对照	9	少配置1人扣1分，没有公示照片扣1分	, W3 i$ M7 q- X; w) e9 G% n8 [; ~
7	有物业日常工作（风采）剪影的	3	有物业日常工作（风采）剪影的得3分，没有0分	$ V2 M- P- I. C0 S' T' h0 ]2 b% j
8	便民服务电话	3	符合3分，没有公示的0分
考核分值		30	考核得分	# w6 o0 R/ `! n3 S- t

6 `! P- g7 `) @5 C二、保安、车辆、安全管理

序号	标准内容	分值	评分细则	考评得分	备注
1	机动车门禁实施封闭式管理	5	符合5分，不符合0分
2	保安人员能统一制服、挂牌或佩戴胸卡、文明值勤，言语规范，认真负责。	5	符合5分，每发现 1人未穿制服、挂牌或佩戴胸卡的扣1分	& ~, J; {/ I" k4 ~4 r4 ~
3	岗亭或值班室物品摆放整齐、保持清洁，无堆放杂物及设置小床现象	5	符合5分，每发现 1项扣1分 （保安室有床扣 2分）	8 O- c4 L8 m; f4 Q
4	外来机动车有管理登记	3	符合3分，不符合0分	7 A* [% R% v& R$ l; k' g
5	机动车及非机动车辆停放管理有序。	5	符合5分，每发现一处不符合规定扣 0.5分。	$ k- c& X* S& {* |
6	无飞线充电，消防实施完好，电梯按规定时间维护	7	符合7分，每发现一处不符合规定扣1分。
考核分值		30	考核得分

三、环境卫生管理

序号	标准内容	分值	评分细则	考评得分	备注
1	垃圾桶有盖其外观整洁无外溢现象，垃圾桶周边保持整洁。	6	符合6分，每发现一处不符合扣1分	4 @7 q* u: G; k/ H
2	保洁人员能统一服装或马甲、挂牌或佩戴胸卡。	5	符合 5 分，每发现 1 人未穿服装或马甲、挂牌或佩戴胸卡的扣1分	7 n4 u! J! [; k! `3 b
3	装饰装修垃圾日产日清（集中堆放池内除外）	5	符合5分，每发现一处乱堆乱放扣1分。
4	小区内道路等共用场地无纸屑、飘浮等废弃物	5	符合5分，每发现一处不符合扣0.5分
5	房屋共用部位保持清洁，无乱贴乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持洁净	10	符合10分，每发现一处不符合扣0.5分	. D$ U+ j* ?( L- Q1 ~' z
6	商业网点管理有序，符合卫生标准：无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象	3	符合3分，每发现一处不符合扣1分	. Y; d7 C+ v( F4 X6 Q: V
7	无违反规定饲养宠物、家禽、家畜	3	符合3分，每发现一处不符合扣1分
8	绿化地无栽葱种菜的	3	符合3分，每发现一处不符合扣1分	1 }* H, ]: Y6 ?9 j* l
考核分值		40	考核得分	- _9 T4 U, @( f0 @6 J! q

四、其它综合管理

序号	标准内容	分值	评分细则	考评得分	备注
1	创文工作	20	被县级通报影响侍庄街道综合考核的每次扣10分，一年内被通报3次的，年度考核不合格
2	信访工作	20	对小区业主正当投诉拖延敷衍处理或拒不处理，每次扣5分，造成重大负面影响，影响社会稳定，年度考核不合格
3	违建管理	20	业主或物业使用人在房屋装饰装修中违规乱搭乱建，没有及时制止并书面上报主管部门致违建建成的扣10分，一年被投诉3起的，年度考核不合格
4	会议纪律	10	没有按会议通知要求参加街道组织召开物业管理工作会议的，缺席一次扣5 分，一年内缺席3次的，年度考核不合格
5	物业备案	10	物业合同签订后30日内没有向社区街道物管办备案扣10分，通知后拒不改正的，年度考核不合格。
6	小区资料报送	10	小区房屋交付达 50%，物业企业没有主动向街道物管办报送小区档案资料的扣10分，通知后拒不报送的，年度考核不合格。	7 b' Y3 Y: f1 D
7	物业服务合同续签与物业服务企业退出	10	物业企业和小区无合同管理的扣10分，物业企业合同终止拒不退出物业管理区域，拒不向新的物业企业移交物业用房和档案资料的，年度考核不合格
考核分值		100	考核得分	0 y3 p7 [6 M/ B: P7 K
考核总分值		200	考核总得分	# i' Y" z- ^$ B( u3 j

考评成员签字： 被考核单位责任人签字：

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